本退換貨政策適用於胖酒有限公司（STOUT LIMITED）（以下簡稱「本公司」、「我們」）透過其官方網站所提供的所有酒類零售產品及相關服務。本公司致力為顧客提供優質產品及清晰透明的購物體驗，並就退貨、換貨及退款事宜訂立本政策，以保障雙方權益。
請顧客在下單前仔細閱讀本政策。當顧客完成訂單並確認購買，即表示已閱讀、理解並同意受本退換貨政策所約束。
一、公司資料
公司名稱：
胖酒有限公司
STOUT LIMITED
業務性質：
酒類零售
公司地址：
FLAT/RM 436, 4/F
RISE COMMERCIAL BUILDING
5-11 GRANVILLE CIRCUIT
TST, HONG KONG
二、政策適用範圍
本退換貨政策適用於：
- 透過本公司網站購買之所有酒類產品
- 所有以零售形式出售之酒精飲品
- 經網站完成並確認之訂單
本政策不適用於任何第三方平台、轉售商或非本公司網站完成之交易。
三、酒類產品的特別性聲明
由於酒類產品屬於受監管商品及消耗性產品，其品質、保存狀態及食品安全尤為重要。因此，本公司的退換貨政策將會比一般非消耗品更為嚴謹。
在不影響法定權利的前提下，本公司會根據以下原則處理退換貨申請：
- 確保產品未被開封或使用
- 確保產品未受污染或損壞
- 確保產品仍處於可安全銷售狀態
四、可接受退換貨的情況
在符合本政策條款的情況下，本公司一般只會於以下情況考慮提供退貨或換貨安排：
1. 收到錯誤產品
如顧客實際收到的產品與訂單內容不符，包括但不限於：
- 品牌錯誤
- 種類錯誤
- 規格或容量錯誤
經核實後，本公司可安排更換正確產品。
2. 產品於收貨時已明顯損壞
如顧客於收貨時發現：
- 瓶身破裂
- 密封破損
- 明顯因運送導致之損壞
顧客須於合理時間內提出申請，並保留產品原狀作核查用途。
3. 產品存在明顯品質問題
如產品在未開封及正常保存情況下，存在非人為造成的明顯品質異常，經本公司合理判斷後，或可安排換貨處理。
五、不接受退換貨的情況
基於酒類產品的性質，本公司一般不接受以下情況的退換貨或退款申請：
- 產品已被開封、飲用或試用
- 因個人口味、喜好或主觀感受提出退貨
- 因保存不當導致產品變質
- 包裝不完整、標籤損毀或缺失
- 非產品本身問題（例如不合預期、與圖片想像不同）
- 促銷品、特價品或清倉產品（如適用）
- 超出合理申請期限
六、退換貨申請時限
顧客如需申請退換貨，必須於合理收貨後期限內提出申請。逾期申請將不獲受理。
為保障雙方權益，顧客應於收貨後盡快檢查產品狀態。
七、退換貨申請程序
一般情況下，退換貨申請流程如下：
- 顧客提出退換貨要求
- 提供相關訂單及產品資料
- 本公司進行初步審核
- 視乎情況要求顧客保留產品作進一步處理
- 確認符合條件後作出相應安排
所有申請均需經本公司審核及確認。
八、退款安排
如經核實並確認符合退款條件，本公司將按以下原則處理：
- 退款金額僅限於實際支付之產品金額
- 不包括已產生之運費或其他費用（如適用）
- 退款方式將按原付款途徑或其他合理方式處理
實際退款時間或會因付款方式及相關程序而有所差異。
九、換貨安排
如選擇換貨而非退款，本公司將：
- 安排同等價值之產品作替換
- 如替換產品價格不同，或需作出相應調整
- 視乎庫存情況安排換貨時間
十、運送相關責任說明
在確認產品已成功交付後，如因以下情況導致問題，本公司一般不承擔退換責任：
- 顧客未能提供正確收貨資料
- 無人收貨或拒收
- 收貨後未妥善保存
十一、顧客責任
顧客在購買酒類產品時，須自行確保：
- 符合法定飲酒年齡
- 提供正確及完整資料
- 按產品指示妥善保存
因顧客自身原因導致之問題，本公司保留拒絕退換貨的權利。
十二、防止濫用政策
為保障公平交易，本公司保留權利拒絕任何：
- 明顯濫用退換貨政策
- 重複或不合理申請
- 涉及欺詐或不誠實行為
十三、政策修改權利
本公司保留隨時修改、更新或補充本退換貨政策之權利，而毋須另行通知。更新內容將於網站公布後即時生效。
十四、語言版本
如本政策有多個語言版本，概以繁體中文版本為準。
十五、最終條款
本退換貨政策為本公司網站購物條款之一部分，並與其他相關政策一併適用。如有任何爭議，本公司保留最終決定權，並在法律允許範圍內作出合理處理。